1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:
- "m88c", "chúng tôi", "nền tảng" — chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền m88c.pro và các tên miền liên quan.
- "Người dùng", "bạn", "thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của m88c.
- "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, game bài, đá gà, dự đoán màu và tất cả các tính năng khác có trên nền tảng m88c.
- "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên m88c.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ m88c từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị điện tử nào khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của m88c.
2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
2.1. Yêu cầu về độ tuổi
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của m88c, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật.
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên m88c.
m88c có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp người dùng không thể cung cấp bằng chứng độ tuổi hợp lệ, m88c có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi xác minh hoàn tất.
2.2. Thông tin đăng ký
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm:
- Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh chính xác.
- Địa chỉ email đang hoạt động và số điện thoại di động hợp lệ.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) đứng tên chính chủ.
Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức kèm tịch thu toàn bộ số dư.
2.3. Giới hạn một tài khoản
Mỗi cá nhân — được xác định theo số CMND/CCCD, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán — chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản m88c. Hành vi tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi, trốn tránh giới hạn cược, hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác sẽ bị xử lý nghiêm khắc.
3. Quản Lý Tài Khoản & Bảo Mật
3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản m88c. Các biện pháp bảo mật bạn nên thực hiện:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ m88c (nhân viên chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung.
m88c không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn, trong trường hợp tổn thất xuất phát từ việc bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.
3.2. Xác minh danh tính (KYC)
m88c có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:
- Bản chụp/scan CMND hoặc CCCD còn hiệu lực (hai mặt).
- Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân.
- Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).
Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm thời đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất. m88c cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính sách Bảo mật của nền tảng.
4. Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
m88c hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
- Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác.
- Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (áp dụng tùy điều kiện).
Tất cả phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ — tức là trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản m88c. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
4.2. Hạn mức giao dịch
m88c áp dụng hạn mức giao dịch tiêu chuẩn như sau (có thể thay đổi tùy điều kiện tài khoản):
- Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
- Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (tùy phương thức).
- Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
- Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch).
Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc yêu cầu kích hoạt quy trình KYC có thể mất đến 24 giờ làm việc.
4.3. Chính sách hoàn tiền và hủy giao dịch
Một khi lệnh nạp tiền đã được xác nhận và số dư được cộng vào tài khoản, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hoàn tiền. Đối với các giao dịch lỗi do hệ thống kỹ thuật của m88c gây ra, đội ngũ hỗ trợ sẽ điều tra và xử lý trong vòng 72 giờ. Các tranh chấp giao dịch cần được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.
5. Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ
5.1. Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng m88c tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để gian lận (collusion).
- Sử dụng dịch vụ m88c cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Đặt cược mang tính đầu cơ rủi ro thấp (arbitrage betting) nhằm mục đích lợi dụng chương trình khuyến mãi.
- Cung cấp thông tin sai lệch cho bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc trong quy trình KYC.
5.2. Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (lỗi phần mềm, sự cố kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo) dẫn đến kết quả cược không chính xác, m88c có quyền hủy bỏ các giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi. Tiền thắng cược thu được từ các lỗi hệ thống này không có giá trị pháp lý và sẽ bị thu hồi.
5.3. Giới hạn cược và tỷ lệ trả thưởng
m88c áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sản phẩm và từng thị trường cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện cược tại thời điểm đặt cược. m88c có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với tài khoản bất kỳ mà không cần giải thích lý do trong một số trường hợp rủi ro cao.
6. Chương Trình Khuyến Mãi & Hoàn Tiền
6.1. Điều kiện chung cho khuyến mãi
Tất cả các chương trình thưởng, ưu đãi, và cashback của m88c đều được áp dụng theo các điều kiện chung sau:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình.
- Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
- m88c có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
- Người dùng chỉ được hưởng một chương trình chào mừng duy nhất trên toàn bộ vòng đời tài khoản.
6.2. Chương trình cashback 1,5%/tuần
Chương trình hoàn tiền hàng tuần của m88c hoạt động theo cơ chế sau:
- Tỷ lệ cashback: 1,5% trên tổng số tiền thua ròng trong tuần (từ thứ Hai đến Chủ nhật).
- Cashback được tính và cộng tự động vào tài khoản mỗi thứ Hai trước 12:00 ICT.
- Số tiền cashback tối thiểu để được nhận: ₫50.000 (tuần có tổng thua dưới ngưỡng này sẽ không được nhận).
- Tiền cashback không có điều kiện vòng cược — có thể rút hoặc sử dụng cược ngay sau khi nhận.
- Cashback không áp dụng cho các khoản thua từ tài khoản bị đình chỉ hoặc đang trong quá trình điều tra vi phạm.
7. Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm
m88c cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
- Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngừng sử dụng dịch vụ trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
- Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.
Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ này và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của m88c.
8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng m88c — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cấu trúc trang web và tên thương mại — đều là tài sản trí tuệ của m88c hoặc được cấp phép hợp lệ từ các bên thứ ba. Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung này mà không có sự cho phép bằng văn bản từ m88c.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
m88c cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý về tính liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép:
- m88c không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Trách nhiệm tối đa của m88c đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
- m88c không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, nhà cung cấp thanh toán hoặc các bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của m88c.
10. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và m88c, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.
Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng m88c qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
11. Điều Khoản Bổ Sung & Liên Hệ
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, phần còn lại của các điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc m88c không thực thi bất kỳ quyền nào theo các điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó.
Để được giải đáp thêm về các điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Giờ hỗ trợ: 24/7 (ICT — UTC+7)
- Website: https://m88c.pro